Ses ve konuşma sentezi
Asistan her görüşmede üç model zinciriyle çalışır (runtime.engine: cascade): konuşma tanıma (STT) müşterinin sesini metne çevirir, dil modeli (LLM) cevabı üretir, ses sentezi (TTS) cevabı seslendirir. Her birinin bir birincil ve isteğe bağlı bir yedek (fallback) sağlayıcısı vardır; birincil hata verirse yedeğe geçilir.
Varsayılan şablon
Bölüm başlığı “Varsayılan şablon”Genel e-ticaret şablonunun yerleşik değerleri:
| Aşama | Birincil | Yedek |
|---|---|---|
| Konuşma tanıma | Deepgram nova-3, dil tr | OpenAI gpt-4o-mini-transcribe |
| Dil modeli | OpenAI gpt-5.6-luna | OpenAI gpt-4.1-mini |
| Ses sentezi | ElevenLabs eleven_turbo_v2_5 | OpenAI gpt-4o-mini-tts |
| Anlamsal arama | OpenAI text-embedding-3-small | — |
Ses yedekleri ayrı bir sağlayıcıdadır: ElevenLabs ya da Deepgram erişilemezse (ör. kota dolarsa) asistan susmaz, OpenAI ile devam eder. Yedek ses, birincil sesten farklı duyulur.
Dil modeli olarak Anthropic Claude da seçilebilir (runtime.llm.provider: anthropic; ör. claude-haiku-4-5, claude-sonnet-5-5). Modeli platform yöneticisi değiştirir. Bu sağlayıcıların hepsi yurt dışındadır (ABD; ElevenLabs için ABD/AB); görüşme verisi yurt dışına aktarılır. KVKK ve saklama →
Ses sentezi (runtime.tts)
Bölüm başlığı “Ses sentezi (runtime.tts)”| Alan | Varsayılan | Sınır | Anlamı |
|---|---|---|---|
voice_id | — | zorunlu | ElevenLabs panelindeki Voice ID |
speed | 1.0 (şablonda 1.08) | 0,7–1,3 | Konuşma hızı |
seed | 2026 | — | Aynı metnin her seferinde aynı tonda okunması için sabit tohum |
chunk_length_schedule | boş | — | Boşken metin cümle cümle seslendirilir. Parça boyutları verilirse metin bu boyutlarda gönderilir |
pronunciations | {} | en çok 200 kayıt | Telaffuz sözlüğü |
fallback | — | — | Yedek ses modeli |
Sese giden metin önce Türkçe dönüşümden geçer: fiyatlar, telefon numaraları, yüzde, kapasite ve inç değerleri, parça kodları, sipariş numaraları, sayılar ve sayı aralıkları yazıya çevrilir; e-posta ve web adresleri okunur hale getirilir. Ardından telaffuz sözlüğü uygulanır. Dökümde her zaman orijinal metin kalır.
Dil modeli (runtime.llm)
Bölüm başlığı “Dil modeli (runtime.llm)”| Alan | Varsayılan | Sınır |
|---|---|---|
temperature | 0.5 (şablonda 0.4) | 0–2 |
max_tokens | 500 (şablonda 400) | 16–4096 |
service_tier | priority | Yalnız OpenAI |
reasoning_effort | — | none, minimal, low, medium, high |
verbosity | — | low, medium, high |
Konuşma tanıma (runtime.stt)
Bölüm başlığı “Konuşma tanıma (runtime.stt)”Dil tr’dir. Ürün ve marka adlarının doğru duyulması için anahtar terimler konuşma tanımaya ipucu olarak verilir.
Kendi API anahtarlarınız (BYOK)
Bölüm başlığı “Kendi API anahtarlarınız (BYOK)”Ayarlar → Entegrasyonlar’da OpenAI, Anthropic (Claude), ElevenLabs ve Deepgram için kendi API anahtarınızı girebilirsiniz. Alan boş bırakılırsa platform anahtarı kullanılır. Anahtarlar şifreli saklanır ve bir daha gösterilmez; konsolda yalnız son dört hanesi (••••1234) görünür.
Konsoldan ses seçimi
Bölüm başlığı “Konsoldan ses seçimi”Paketinizde Ses seçimi açıksa, yöneticiler Asistanlar → asistan → Ses sekmesinde sesi platformun ses kataloğundan seçer. Hızı (0,85–1,15) ve ses seviyesini (−6 ile +12 dB) ayarlar, Dinle ile karşılama cümlesini seçilen sesle dinler. Değişiklik önce taslak olarak kaydedilir; yayınlanınca yeni bir sürüm olur.
© 2026 Erusoft