SMS ve e-posta bildirimleri
Asistan ve sistem, müşteriye ve ekibinize bildirim gönderebilir: talep alındı, iade kodu, ödeme bağlantısı, sipariş durumu, kupon kodu, arama randevusu. SMS için Ayarlar → Entegrasyonlar → SMS (paket: SMS bildirimleri), e-posta için E-posta (SMTP) kaydı gerekir (paket: E-posta bildirimleri).
SMS sağlayıcıları
Bölüm başlığı “SMS sağlayıcıları”| Sağlayıcı | Grup | Zorunlu alanlar | Sağlayıcı belgesi |
|---|---|---|---|
NetGSM SMS netgsm | Türkiye | user, password, header | — |
İleti Merkezi iletimerkezi | Türkiye | api_key, api_hash, header | — |
Verimor SMS verimor | Türkiye | username, password | — |
Twilio Messaging twilio | Global | account_sid, auth_token | www.twilio.com |
Vonage SMS vonage | Global | api_key, api_secret, header | developer.vonage.com |
Plivo SMS plivo | Global | auth_id, auth_token, header | www.plivo.com |
Sinch SMS sinch | Global | region, service_plan_id, api_token, header | developers.sinch.com |
Infobip SMS infobip | Global | base_url, api_key | www.infobip.com |
Telnyx Messaging telnyx | Global | api_key, header | developers.telnyx.com |
Genel HTTP SMS http | Diğer | url, method, content_type | — |
- Türkiye sağlayıcıları yalnız Türkiye numaralarına gönderir. Global sağlayıcılar ülke koduyla (+) TR dışı numaralara da gönderir; hangi ülkelere gönderilebileceği firmanızın SMS ülke listesine bağlıdır (varsayılan yalnız
90). - Gönderici (başlık) sağlayıcıda onaylı olmalıdır. Global sağlayıcılarda hesabınızdaki E.164 numara ya da ülkede izinli alfanümerik gönderici adı kullanılır.
- Sağlayıcı destekliyorsa kartta bakiye ve tanımlı gönderici başlıkları görünür; Test SMS gönder ile deneyebilirsiniz.
- Destekleyen sağlayıcılarda iletim raporu okunur; bildirim kaydında “rapor bekleniyor / iletildi / iletilemedi” rozeti görünür.
Genel HTTP SMS
Bölüm başlığı “Genel HTTP SMS”Listede olmayan bir sağlayıcı için kendi HTTP isteğinizi tanımlarsınız:
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Gönderim adresi | https://…; GET’te yer tutucular adreste: ?to={numara}&text={mesaj} |
| Yöntem | POST (varsayılan) ya da GET |
| Gövde biçimi | json (varsayılan), form ya da text |
| Gövde şablonu | Ör. {"to": "{numara}", "text": "{mesaj}", "from": "{baslik}"} |
| Yer tutucular | {numara}, {numara_e164}, {numara_ulusal}, {mesaj}, {baslik} |
| Başarı eşleşmesi | Yanıtta geçmesi gereken metin; boşsa her 2xx başarılı |
| Mesaj numarası deseni | Düzenli ifade; ilk grup mesaj numarasıdır |
| Yetki başlığı | Authorization değeri (ör. Bearer …); yalnız yazılır |
Adres herkese açık bir https adresi olmalıdır. Genel HTTP SMS’te alıcı yalnız Türkiye numarasıdır.
E-posta (SMTP)
Bölüm başlığı “E-posta (SMTP)”| Alan | Açıklama |
|---|---|
| SMTP sunucusu, port | Ör. smtp.example.com, 587 (STARTTLS) ya da 465 (SSL) |
| Güvenlik | starttls (varsayılan), ssl ya da none |
| Kullanıcı adı, şifre | Şifre yalnız yazılır |
| Gönderen adresi ve adı | Müşteriye giden e-postaların göndericisi |
| Ekip bildirim adresi | Yeni talepler bu adrese bildirilir |
Test e-postası gönder ile ayarı deneyebilirsiniz.
Şablonlar
Bölüm başlığı “Şablonlar”Ayarlar → Bildirimler’de her olay × kanal için kendi metninizi yazabilir, önizleyebilir ve varsayılana dönebilirsiniz.
| Olay | Değişkenler (başlıca) |
|---|---|
| Talep alındı (müşteriye) | {musteri_adi}, {talep_no}, {siparis_no} |
| Yeni talep (ekibe) | talep bilgileri |
| Talep durumu değişti (müşteriye) | talep bilgileri, {durum} |
| İade kodu | {musteri_adi}, {talep_no}, {siparis_no}, {iade_kodu} |
| Ödeme linki | {musteri_adi}, {siparis_no}, {odeme_linki} |
| Arama randevusu (müşteriye) | {musteri_adi}, {randevu} |
| Sipariş durumu | {musteri_adi}, {siparis_no}, {durum} |
| Kupon kodu | {musteri_adi}, {kupon_kodu}, {kupon_degeri}, {gecerlilik} |
Marka değişkenleri (ör. {marka}, {asistan}) Ayarlar → Marka’dan gelir. Bilinmeyen bir değişken şablonu kaydetmeyi engeller.
© 2026 Erusoft