İYS ve ön kontroller

Her giden arama isteği iki aşamada denetlenir: gönderimde (istek açılırken, ucuz kontroller) ve aramadan hemen önce (İYS izni). Bir kontrolden geçmeyen istek reddedildi durumuna düşer ve sebep alanında nedenini taşır. API ve buton da ret durumunu 201 ile döner; istek kaydı denetim izi için tutulur.

Gönderimdeki kontroller

Sırasıyla:

#	Kontrol	Ret sebebi
1	Amaç var ve aktif mi (paketinizde giden arama ve ticari amaçta sepetler açık mı)	422 `unknown_purpose` (kayıt açılmaz)
2	Telefon geçerli bir Türkiye numarası mı	422 `invalid_phone` (kayıt açılmaz)
3	Paket limiti: günlük ve aylık giden arama	422 `limit_asildi` (kayıt açılmaz)
4	İYS kontrolü zorunlu amaçta bir izin sağlayıcısı tanımlı mı	`iys_saglayici_yok`
5	Firma geneli günlük kota	`firma_kotasi_asildi`
6	Tetikleyen kişinin günlük kotası	`kota_asildi`
7	Aynı numara + amaç için açık istek var mı	`acik_istek_var`
8	Numara arama yasağında mı	`arama_yasagi`
9	Aynı numara bu amaçla son N günde tamamlandı mı	`tekrar_korumasi`
10	Arama saati: hiç açık gün yoksa	`arama_saati_yok`

Kontrollerden geçen istek, arama saatindeyse sirada, değilse ilk açılışa planlandi olur (sebep: arama_saati_disi; en_erken verildiyse sebep: en_erken).

Aramadan hemen önce: İYS

Amaçta İYS kontrolü zorunluysa, zamanlayıcı müşteriyi aramadan hemen önce izin sağlayıcınıza ARAMA iznini sorar:

Yanıt	Sonuç
`ONAY`	Aranır
`RET` ya da bilinmeyen	`reddedildi`, `iys_izin_yok`
Sağlayıcıya ulaşılamadı	30 dk sonra yeniden denenir (`planlandi`, `iys_erisilemedi`); 3. denemede `reddedildi`

Son savunma olarak, İYS kontrolü gereken bir aramada yalnız ONAY yanıtı arama başlatır. Görüşmede müşteri “beni aramayın” derse numara arama yasağına eklenir; izin sağlayıcınız destekliyorsa ona RET bildirilir. İYS entegrasyonu →

Firma ayarları

Ayarlar → Giden arama (paket: Giden arama):

Ayar	Varsayılan	Sınır
Arama saatleri (İstanbul saati)	Hafta içi 09:00–20:00, cumartesi 10:00–18:00, pazar kapalı	Gün başına bir aralık ya da kapalı
Kişi başı günlük kota	50	1–1000
Firma geneli günlük kota (konsol, API, buton dahil)	200	1–100000
Tekrar koruması	7 gün	1–90
Aynı anda giden arama	2	1–20
Cevapsız ya da meşgulde tekrar	2	0–5
Tekrar aralığı	120 dk	15–1440
Müşteri kayda itiraz ederse	Kayıtsız devam et	Kayıtsız devam et / Nazikçe kapat
Terk edilen sepet eşiği	120 dk	15–10080
Sepet ve müşteri kartı saklama	180 gün	7–3650 (paket üst sınırı)
Kupon e-postası saklama	365 gün	30–3650 (paket üst sınırı)

Tüm günleri kapatırsanız yeni giden aramalar arama_saati_yok ile reddedilir. Kotalar İstanbul gününe göre sayılır; kota yüzünden reddedilen istekler kotaya sayılmaz.

Arama yasağı listesi

Listedeki numaralar hiçbir amaçla aranmaz; deneme aramaları da dahil.
Numara düz metin olarak saklanmaz: firmaya özel, geri çevrilemez bir HMAC özeti tutulur. Bu yüzden liste konsolda gösterilmez; yalnız kaç numara olduğu görünür.
Listeye ekle / Listeden çıkar ile tek tek numara ekleyip çıkarabilirsiniz. Müşteri görüşmede “beni aramayın” derse numara kendiliğinden eklenir.

Ana site Destek [email protected]