Siparişler

Siparişler sayfasında iki sekme vardır:

Telefon siparişleri

Asistanın görüşmede hazırladığı siparişler: kalemler, tutar, sipariş kipi ve durum. Asistan telefonda sepeti hazırlar; firmanızın ayarına göre müşteriye ödeme bağlantısını SMS ile gönderir, bekleyen bir sipariş oluşturur ya da ürün bağlantısı paylaşır. Satıra tıklayınca ayrıntı ve ilgili görüşme açılır.

Site siparişleri

Mağaza bağlantısından, veri akışından, Veri API’den ya da gelen webhook’tan gelen sipariş kayıtları. Asistan “siparişim nerede?” sorusunu bu kayıtlardan cevaplar. Sipariş sorgulama →

• Sipariş no, ad ya da telefonla arayın (telefon araması numaranın özetiyle yapılır).
• Her satırda durum, kargo bilgisi, sipariş işaretleri ve açık talepler (açık + işlemdeki) görünür.
• Ayrıntıda kalemler, ödeme ve teslimat yöntemi, takip bağlantısı ve sipariş için açılan talepler yer alır.
• Firmanızın bağlantı şablonları tanımlıysa (Ayarlar → Bağlantılar) siparişi mağaza yönetiminde açan bağlantı gösterilir.
• Sayfanın üstünde son eşitlemenin zamanı ve varsa hatası görünür.

Tam telefon ve e-posta yalnız tam iletişim yetkisi olan rollerde görünür; diğerlerinde maskelidir.