Numara eşleştirme

Gelen aramalar, telefon hattınızdaki numaraların (DID) bir asistana eşlenmesiyle çalışır. Ayar Ayarlar → Entegrasyonlar → Telefon hattı → Gelen arama numaraları bölümündedir ve paketinizde Gelen arama özelliğinin açık olmasını ister.

Önce telefon hattı kaydını tamamlayın (sağlayıcı, SIP sunucusu, kullanıcı adı/şifre, arayan numara) ve Bağlantıyı test et’e basın. Telefon sağlayıcıları →
Numara ekle ile numarayı yazın ve Karşılayan asistan listesinden yayındaki bir asistanı seçin. Türkiye numaralarını 0850… ya da +90… biçiminde yazabilirsiniz. Global bir SIP sağlayıcısı kullanıyorsanız ülke kodlu (+1 415 555 0100) numara da girebilirsiniz.
Numaraları kaydet. Kayıt ve numaralar kaydedilince hat kendiliğinden kurulur; Hat kurulumu bölümünde giden ve gelen hattın durumu görünür. Bir sorun olursa Hattı kur / güncelle ile yeniden deneyin (arama yapılmaz).

Numara sahipliği

Bir numara platform genelinde yalnız bir firmaya ait olabilir. Başka bir firmada kullanılan numara eklenemez (number_taken).
Sizin eklediğiniz yeni numara Onay bekliyor durumunda kalır: destek ekibi numaranın size ait olduğunu doğrulayana kadar o numaraya gelen aramalar asistana yönlenmez. Onaylanan numara hemen yönlenir.
Yurt dışı numaralar (DID, arayan numara, aktarım) yalnız firmanızda uluslararası kullanım açıksa kullanılabilir; bu izni destek ekibi açar.

Sağlayıcı tarafı

Gelen aramanın size ulaşması için sağlayıcınızın, numaraya gelen aramayı platformun SIP sunucusuna yönlendirmesi gerekir (NetGSM’de “SIP Trunk yönlendirme”, Twilio’da Origination URI, Plivo’da inbound trunk’ın Primary URI’si gibi). Gerekli adres ve IP bilgisini kurulum ekibi verir; sağlayıcıya özgü adımlar ilgili sağlayıcı sayfasındadır.

Asistan ne zaman cevap verir?

Asistan, eşlenmiş numaraya gelen her aramayı günün her saatinde karşılar. Mesai saatleri yalnız temsilciye aktarımı etkiler: aktarım hedefinin çalışma saatleri dışında asistan müşteriye bunu söyler ve geri arama isteği açar. Aktarım →

Ana site Destek [email protected]